At Sudoku Arena, we respect your right to control your personal data. You can request the permanent deletion of your account and all associated game data at any time.
1. How to Request Deletion
You can delete your account using either of the following methods:
Method A: Inside the App (Instant)
- Open Sudoku Arena on your device.
- Click on your Profile avatar and open Settings.
- Navigate to the Account & Progression section.
- Select Delete Account and hold the button for 2 seconds to confirm.
Method B: Web Request (If App is Uninstalled)
If you no longer have access to the app, send an email to our support team:
- Recipient: sudoarena.privacy@gmail.com
- Subject: Account Deletion Request
- Required Details: Your 7-digit Account ID (e.g.,
1234567) OR the email address tied to your linked Google or Facebook account.
2. What Data Is Deleted?
Upon execution of your request, the following information is permanently removed from our databases:
- Account credentials and device identifiers (Device ID, Google ID, Facebook ID).
- Player profile details (username, custom avatar, color preferences).
- Gameplay history, Sudoku statistics, puzzle completion records, and monthly rankings.
- Virtual currencies, VIP progression status, inventory items, and earned trophies.
3. 7-Day Grace Period & Recovery
To prevent accidental loss of progress, deletion requests enter a 7-day grace period before permanent purging. During these 7 days:
- You can cancel the deletion at any time by launching the app and selecting Restore Account.
- Once the 7 days elapse, the deletion becomes irreversible and data cannot be recovered.
Please Note: Active Google Play subscriptions must be canceled directly through the Google Play Store under Subscriptions, as app developers cannot cancel subscriptions on your behalf.
En Sudoku Arena respetamos su derecho al control de sus datos personales. Puede solicitar la eliminación permanente de su cuenta y de toda la información asociada en cualquier momento.
1. Cómo Solicitar la Eliminación
Puede eliminar su cuenta utilizando cualquiera de los siguientes métodos:
Método A: Desde la Aplicación (Instantáneo)
- Abra Sudoku Arena en su dispositivo.
- Haz clic en tu avatar de perfil y seleccione Configuración (Settings).
- Vaya a la sección Cuenta y Progresión.
- Seleccione Eliminar Cuenta y mantenga presionado el botón por 2 segundos para confirmar.
Método B: Solicitud Web (Si desinstaló la app)
Si ya no tiene instalada la aplicación, envíe un correo electrónico a nuestro equipo:
- Destinatario: sudoarena.privacy@gmail.com
- Asunto: Solicitud de Eliminación de Cuenta
- Datos requeridos: Su ID de cuenta de 7 dígitos (ej.
1234567) O el correo electrónico asociado a su cuenta de Google o Facebook vinculada.
2. ¿Qué Datos Se Eliminan?
Al procesarse la solicitud, los siguientes datos se eliminarán de forma permanente:
- Credenciales de cuenta e identificadores (Device ID, Google ID, Facebook ID).
- Perfil de jugador (nombre de usuario, avatar, paleta de colores).
- Historial de partidas, estadísticas de Sudoku, desafíos completados y clasificación mensual.
- Monedas virtuales, estatus VIP, objetos de inventario y trofeos acumulados.
3. Período de Gracia de 7 Días
Para evitar pérdidas accidentales, las solicitudes entran en un período de gracia de 7 días antes del borrado definitivo. Durante este período:
- Puede cancelar la eliminación abriendo la aplicación y seleccionando Restaurar Cuenta.
- Una vez transcurridos los 7 días, el borrado es irreversible y la información no se puede recuperar.
Aviso Importante: Las suscripciones activas de Google Play deben cancelarse directamente desde Google Play Store en la sección Suscripciones. Los desarrolladores no pueden cancelarlas en su nombre.